Mitarbeiterin (m/w/d) IT-Helpdesk
Arbeitsort:
Stiftsbogen 74
81375 München
Arbeitszeit:
Vollzeit
Start:
ab sofort
Eingruppierung:
AVR-Bayern
Ihre Aufgaben- Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen im Hard- und Softwarebereich (Microsoft Standardsoftware)
- Unterstützung der Anwender*innen über unser Jira-Ticketsystem, telefonisch, per Remotezugriff und vor Ort
- Analyse, Klassifizierung und Behebung von Störungen
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen in Atlassian Confluence
- Einrichtung, Installation und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen
- Verwaltung von Clients, Benutzerrechten und IT-Ressourcen
- Mitarbeit an der Optimierung und Weiterentwicklung der IT-Services
- Vor-Ort-Einsätze im Raum München möglich
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service
- Gute Kenntnisse aktueller Microsoft-Betriebssysteme und MS Office
- Erfahrung mit Ticket- und Wissensmanagementsystemen
- Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Freundliches, professionelles Auftreten und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
„Gemeinschaft ist für mich etwas ganz Grundlegendes für das Zusammenleben und die Arbeit im Augustinum. Nur durch die besondere Verbundenheit untereinander und im Haus kann die familiäre Atmosphäre gelingen, die das Augustinum ausmacht.“
Ihre Vorteile- Attraktive Vergütung nach Arbeitsvertragsrichtlinien der Diakonie Bayern (AVR- Bayern)
- Bei einer Vollzeitbeschäftigung erhalten Sie 30 Urlaubstage + 3 weitere freie Tage (Buß- und Bettag, 24. & 31\. Dezember)
- Zusätzliche arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Krankenversicherung
- Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsprogramm
- Offenes Miteinander und die Möglichkeit eigene Ideen und Stärken einzubringen
- Jährliche Einmalzahlung für Mitarbeiter*innen mit Kindern
- Vergünstigtes Essen in unseren Mitarbeiterrestaurants
- Jahressonderzahlung: 85% des durchschnittlichen Monats-Bruttogehalts
Als Augustinum wollen wir der Qualitätsführer sein! Für Mitarbeiter*innen bedeutet dies, das Beste für unsere Mitmenschen zu tun. Zu uns passenden Mitarbeiter*innen bieten wir dafür Gestaltungsspielraum und sind ihnen ein verlässlicher Partner. Uns ist klar: Auch Geschwister streiten manchmal. Dabei ist es uns wichtig, sich auf Augenhöhe zu begegnen und sich am Ende als funktionierende Gemeinschaft wieder zusammenzuraufen. Wir suchen menschliche Macher*innen.