Hotelfachkraft (m/w/d) - Allrounder Rezeption, Gästeservice & Administration

Sie sind Gastgeber*in aus Überzeugung, behalten auch bei mehreren Anfragen den Überblick und möchten in einem kleinen, persönlichen Haus wirklich „alle Fäden“ zusammenhalten? Dann werden Sie Teil unseres Teams im Romantik Waldhotel Mangold in Bergisch Gladbach - einem familiengeführten 4-Sterne-Hotel mit 23 Zimmern, Restaurant und Veranstaltungsbereich.

Anstellungsart: Vollzeit oder Teilzeit (nach Vereinbarung) | Arbeitszeiten: nach Vereinbarung im Schichtdienst, auch am Wochenende/Feiertagen

Ihre Aufgaben

Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste (Check-in/Check-out, Gästeservice, Ansprechpartner*in vor Ort)
Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen (Telefon/E-Mail) im PMS sowie Gästekorrespondenz
Administrative Arbeiten an der Rezeption (Kassenführung, Rechnungen, Office-Organisation)
Zusammenarbeit mit Housekeeping & Service, Kontrolle von Zimmerstatus/Qualität, Schnittstellenkoordination
Mitwirkung bei Raten/Verfügbarkeiten und Buchungskanälen (PMS/Channelmanager; Revenue-Grundverständnis von Vorteil)
Hands-on Mitarbeit im Tagesgeschäft - dort unterstützen, wo es gerade gebraucht wird

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau (oder vergleichbar)
Erfahrung an Rezeption/Reservierung wünschenswert; sicherer Umgang mit Hotelsoftware/PMS
Strukturierte Arbeitsweise, Teamgeist und ein freundliches, professionelles Auftreten
Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch in Wort & Schrift
Gute PC-Kenntnisse (MS Office); Kenntnisse in Channelmanager/Revenue-Management sind ein Plus

Wir bieten

Familiäres, wertschätzendes Team und strukturierte Einarbeitung
Abwechslungsreiche Allrounder-Position mit Verantwortung und kurzen Wegen
Verlässliche Dienstplanung; keine Nachtdienste
Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit & elektronische Zeiterfassung
Gute Erreichbarkeit (ÖPNV) und kostenfreie Parkmöglichkeiten am Haus
Vergünstigungen & Vorteile im Rahmen der Romantik-Hotels-Kooperation

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