Rezeption/Verwaltung in Teilzeit (19 Wochenstunden)

Die Aufgabengebiete:

Professionelle Telefonzentrale: Erstklassige Annahme, Filterung und Weiterleitung eingehender Anrufe sowie kompetente Auskunftserteilung.
Service-Schnittstelle: Erster Ansprechpartner für Bewohner, Angehörige und Dienstleister sowie Koordination des gesamten Empfangsbereichs.
Aufnahmemanagement: Erhebung und Feststellung des administrativen Bedarfs bei Neueinzügen und Anfragen.
Prozesssteuerung: Organisation, Gestaltung und Steuerung der Verwaltungsabläufe zur Entlastung des Pflegeteams.
Qualitätssicherung: Analyse, Sicherung und Entwicklung der Service- und Verwaltungsqualität gemäß dem internen Qualitätsmanagement.
Bewohner-Support: Unterstützung einer selbstständigen Lebensgestaltung durch Beratung bei administrativen Anliegen und Förderung der Lebenszufriedenheit.
Individuelle Betreuung: Anpassung der Verwaltungsleistungen an die persönlichen Bedürfnisse und den Gesundheitszustand der Heimbewohner.
Werteorientierung: Empathische Kommunikation mit Angehörigen und würdevolle Begleitung in sensiblen Lebensphasen.
Leitbild-Treue: Konsequente Beachtung der Qualitätspolitik und des Pflegeleitbildes der Einrichtung.
Teamkultur: Aktive Förderung eines guten Betriebsklimas durch professionelle Zusammenarbeit mit allen Funktionsbereichen.
Ressourcenmanagement: Wirtschaftlicher Umgang mit Büro- und Betriebsmitteln.
Compliance: Beachtung gesetzlicher Bestimmungen sowie der im QM-Handbuch dokumentierten internen Regelungen

Die Voraussetzungen

Qualifikation: Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. als Kauffrau/-mann für Büromanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Fachkenntnisse: Idealerweise Erfahrung in der Verwaltung einer sozialen Einrichtung oder im Kundenkontakt.
Persönlichkeit: Hohes Maß an Engagement, Verantwortungsbewusstsein und eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität.
Kompetenzen: Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke, Flexibilität sowie eine hohe Belastbarkeit.
Lernbereitschaft: Wille zum Lernen und echtes Interesse für die speziellen Herausforderungen im Bereich der Seniorenbetreuung.
IT-Skills: Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Programmen (MS Office) sowie die Bereitschaft, sich in branchenspezifische Software einzuarbeiten.
Sprachkenntnisse: Sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift für eine professionelle Korrespondenz und Bewohneransprache.

Das bieten wir

Arbeiten Sie in einem familiären, professionellen und empathischen Unternehmen. Wir freuen uns auf Sie.

Mitarbeiter REZEPTION / VERWALTUNG (m/w/d) – Teilzeit